Este trabajo es realizado con el objetivo de realizar un reingeniería de los procesos integrales en una empresa, que le permita ser más competitiva y sostenible en el mercado de la construcción y además que se logre certificar con la norma ISO 9001. Este trabajo se lo realizo dentro de la empresa “XYZ” que por la confidencialidad pedida por la misma se la llamará así en todo el trabajo. La investigación realizada en la empresa “XYZ” fue una investigación de campo para levantar información relevante y necesaria para el desarrollo de los capítulos. Se utilizó también la investigación descriptiva la cual permitió ir detallando los diferentes problemas encontrados dentro de la organización. Con respecto a los materiales utilizados en la elaboración del trabajo están las entrevistas personales efectuadas a una muestra de trabajadores de diferentes áreas de la compañía, lo que permitió valorizar diferentes aspectos útiles para el diagnóstico de problemas. Como resultado de este trabajo de reingeniería se obtuvo una nueva estructuración de la parte organizacional, lo que permitirá a la gerencia tomar decisiones oportuna s con el fin de prever que los problemas organizacionales se conviertan en un obstáculo para alcanzar los objetivos a corto, mediano y largo plazo. Además se consiguió que la empresa quede lista para que una certificadora pueda realizar una auditoria con el fin de otorgarles la certificación ISO 9001.