info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Re-estructuración de procesos y fomentación de una cultura organizacional en la Compañía "Fumicontrol".
Autor
Balelo Correia, Christian Gabriel
Lazo Landines, Emilio Rafael
Resumen
La empresa Fumicontrol radicada en la ciudad de Guayaquil, tiene como actividad económica la prestación de servicios para el control de plagas y proceso de fumigación, cuya organización muestra dos perspectivas, una
centrada al servicio con los clientes, y otra referente al proceso de organización para el control financiero y administrativo de sus recursos. Su desarrollo organizacional ha centrado la atención en destinar mayor parte de los recursos al proceso de ventas y desarrollo de la ventaja competitiva a fin
de fomentar su participación en el mercado, y consolidación de sus clientes, sin embargo, el tema administrativo quedó en segundo plano, limitándose al manejo de dos personas que se encargan de evaluar y garantizar el manejo óptimo de los recursos; la presente investigación trata de identificar los
principales puntos críticos que se dan en el proceso de cobranzas, manejo de inventarios y negociación con los proveedores, de manera que se obtenga mejores resultados en cuanto al tiempo de respuesta de requerimientos, mayor control, y mejoramiento de la comunicación entre los integrantes de la organización.