La comunicación es parte importante en todos los aspectos de la vida humana ya que es la que permite entablar relaciones y alcanzar metas personales y grupales, por lo que para las empresas se hace fundamental determinar la comunicación organizacional, la cual se presentó a mediados del siglo XX, pero en los años 70 fue cuando comenzó su definición dentro de las ciencias sociales y empresariales, creando un campo de estudio extenso llamado comunicación institucional u organización (Contreras Delgado & Garibay Rendón, 2020). Esta se ha convertido en el sistema que coordina todo lo relacionado al público y las instituciones que actúa a fin de obtener los resultados específicos de estos mediante la contribución al desarrollo de cada nación, utilizando procesos y metodologías que tengan un impacto de manera interna y que con esta se tenga un mejor resultado de la atención exterior.............