bachelorThesis
Gestión del talento humano en la empresa Austroriego Cia Ltda de la ciudad de Loja.
Autor
Piedra Cartuche, Verónica
Institución
Resumen
In the current era of information and knowledge, the major challenge
for organizations is to achieve their objectives, within a context of
high competition, rapid development and growing demands of
customers or users. "In these conditions, only organizations that are
able to articulate strategy and human talent will survive, hence if we
ask ourselves: Can human talent management techniques really
impact on the results of a company? The answer is a definitive
"yes"1, "therefore this research work consists of knowledge and
proposals that will contribute to the improvement and progress of the
organization, through proper application of "HUMAN TALENT
MANAGEMENT IN THE COMPANY AUSTRORIEGO CIA. LTDA" in
the city of Loja. The purpose of this research is to implement the
knowledge imparted in the university classroom and contribute to the
business development of the city of Loja, and in particular the
company Austroriego Cía. Ltda reach with the proper and efficient
implementation of Human Resource Management, the highest levels
of competitiveness, efficiency and effectiveness in achieving its
objectives.
For the present study I counted with the collaboration of managers
and Austroriego company staff, in all 10 people who will be the total
study population, as well as mentoring and support of engineers
Cesar Gonzalez and Rodrigo Culcay, who are university teachers.
The methods used are deductive, inductive and analytical, once the
information was collected in a first approach to the company through
direct observation, I made the choice of topic through brainstorming
and further development of the problems matrix and the causes and
effects diagram that served to identify the main problem which is the
lack of Human Resource Management and possible situations that
bother the company’s personnel management.
Then, surveys were applied to the employees, and also an interview
to the manager of the company, that after the tabulation, analysis
and interpretation allowed meeting the current reality of the company
where 30% indicate that there are not departments within the
company. The 40% are paid $ 270 dollars, which is for most of the
employees. 80% of employees point out that they do not know what
department they belong to. 60% of its staff works under contract and
only the manager has an official position. The function each of the
employees performs has concordance with the position they occupy.
Most employees were informed of the vacancy through personal
referrals. 50% of employees have completed higher education. 40%
of employees have been working in the company between 1 to 3
years. The company does not have a welcoming handbook. 50% of
employees apply their resume and an interview at the moment of
selection. The company does not have a training plan, which is very
important for the growing of employees in their fields. 90% of
employees indicate that they do not receive any kind of motivation on
the part of the company, within each job position evaluation, each
employee has their own factors according to the position they occupy
in the field work. With these results proceeded to develop the
proposals which include recruitment models, selection, hiring,
induction with a welcome handbook, training plan, plan of motivation,
as well as the assessment of each job and also performance
evaluation of each employee in the company. En la era actual, la de la información y el conocimiento, el reto
principal de las organizaciones es el logro de sus objetivos, en un
contexto de alta competitividad, rápidos desarrollos y crecientes
demandas de clientes o usuarios.“En estas condiciones, sólo las
organizaciones que logren articular estrategia y talento humano
sobrevivirán, de ahí que si nos preguntamos ¿Pueden las técnicas
de administración del talento humano impactar realmente en los
resultados de una compañía? La respuesta es un "SI" definitivo”1,
por lo tanto el presente trabajo investigativo está constituido por
conocimientos y propuestas que contribuirán al mejoramiento y
progreso de la organización, mediante una correcta aplicación de la
“GESTION DEL TALENTO HUMANO EN LA EMPRESA
AUSTRORIEGO CIA LTDA” de la ciudad de Loja.
El propósito de ésta investigación es poner en práctica los
conocimientos impartidos en las aulas universitarias y contribuir de
alguna manera al desarrollo empresarial de la ciudad de Loja y en
particular a que la empresa Austroriego Cía. Ltda. alcance con la
implementación adecuada y eficiente de la Gestión del Talento
Humano, sus más altos niveles de competitividad, eficiencia y
eficacia para el logro de sus objetivos.
Para el presente trabajo se contó con la colaboración de directivos y
personal de la empresa Austroriego que en total la conforman 10
personas que será el total de la población de estudio, así como con
la tutoría y apoyo de los ingenieros Cesar González y Rodrigo
Culcay docentes universitarios.
Los métodos que se utilizó son el deductivo, inductivo y analítico,
una vez que se recabó la información en un primer acercamiento a la
empresa a través de la observación directa, realicé la selección del
tema, mediante una lluvia de ideas y posterior elaboración de la
matriz problemática y del diagrama de causas y efectos que sirvió
para identificar el problema principal que es la ausencia de la
Gestión del Talento Humano y posibles situaciones que incomodan
el manejo del personal de la empresa.
Seguidamente se aplicó encuestas a los empleados y entrevista al
gerente de la misma, que luego de la tabulación, análisis e
interpretación me permitió conocer la situación actual de la empresa
dentro de la cual se destacan los siguientes aspectos: el 30%
indican que no existen departamentos dentro de la misma; el 40%
perciben una remuneración de $270 dólares que son la mayoría de
los empleados; el 80 % de los empleados indican desconocer al
departamento al que pertenece; el 60% de su personal labora bajo
contrato y únicamente el Gerente posee nombramiento; las
funciones que realizan los empleados si están acorde con el cargo
que ocupan, salvo el caso del bodeguero e instalador que tienen
duplicidad de funciones; la mayoría de los empleados se informaron
de la vacante mediante referencias personales de los accionistas de
la empresa; el 50 % de los empleados poseen instrucción superior;
el 40 % de los empleados llevan laborando en la empresa de 1 a 3
años; la empresa no cuenta con un manual de bienvenida, al 50 %
de los empleados se les aplico hoja de vida y entrevista al momento
de ser seleccionados, la empresa no cuenta con un plan de
capacitación que es de suma importancia para el crecimiento de los
empleados en el campo laboral, el 90% de los empleados indican
que no reciben ningún tipo de motivación por parte de la empresa;
dentro de la valoración de puestos ésta no ha sido aplicada desde la
creación de la empresa; con estos resultados procedí a realizar las
propuestas que van desde modelos de reclutamiento, selección,
contratación, inducción con un manual de bienvenida, plan de
capacitación, plan de motivación, además la valoración de cada
puesto de trabajo así como la evaluación del desempeño de cada
empleado de la empresa.