bachelorThesis
Estudio para la elaboración de un plan estratégico de marketing en la empresa Cyber power Computers de la ciudad de Loja.
Autor
GUALÁN PERALTA, JUAN GABRIEL
Institución
Resumen
The present thesis entitled STUDY FOR THE DEVELOPMENT OF A
STRATEGIC PLAN IN BUSINESS MARKETING CYBER POWER CITY
COMPUTERS Loja . Marketing plans are derived from strategic planning
modern administrative fashion, the same that came with the need to improve
corporate governance, business growth leads to administrative use this
management tool in order to improve sales and brand positioning products and the
company itself in a particular sector.
The overall objective of this research is to determine a strategic marketing plan for
the company Cyber Power Computers Loja city. This objective was raised in
circumstances that the company needs to make significant changes and needs to
source new marketing tools and methodological procedures or guidelines used can
function in different stages of the research, methods are allowed to know the roads
safely the road ahead in the research process; tools techniques which are
supported methods for data collection stage both primary and secondary, tools
without which the methods have not obtained the consistency when applying the
respective analyzes.
The deductive method was used in the construction of the warehouse diagnosis in
different internal capabilities and the impact they have on the market, the
inductive method it used to perform different analyzes the market in terms of
customers, products, prices, square and promotions as well as competitive
analysis and then propose relevant alternatives, through strategic marketing plan,
of the techniques used is the interview this was applied to the manager of the
internet, it could conduct an internal audit of the business highlighting relevant
aspects to determine strengths and weaknesses.
The survey was aimed at internet customers in a sample of 394 surveys, the
information gathered was crucial for comments related to the acceptance that the
company CYBER POWER COMPUTERS in the market.
We conducted a survey of 2 employees who offer their services in this business
who also provided relevant information to support the information obtained in the
interview the owner of the company and to extract the strengths and weaknesses
and to perform SWOT analysis is required internally and externally in the latter, a
study of political factors, economic, legal, technological and social, thus
determining the opportunities and threats that surround the company CYBER
POWER COMPUTERS.
The scores in the SWOT matrix external factors indicate how effectively the
strategies that the company respond to each external factor, where 4 = the
response is superior, 3 = the response is above average, 2 = the answer is average
and 1 = a response is bad, in this case, the weighted total EFE Matrix Evaluation
of External Factors is 2.90, and as the response to the internal factors weighted
total is 2 , 70 indicating that medium, develops strategies and plans to mitigate the
weaknesses, which could continue to rise, leading the company to conflict.
Based on the SWOT analysis matrix was constructed the same high impact
approach that contributed to the strategic objectives proposed for the strategic
marketing plan, the same as below:
Capture new markets in order to increase and improve service and sales of
Company products Cyber Power Computers.
Acquire high-tech machinery to improve service in the company so we can
provide better service.
Start spreading the public by all media on Cyber Power Company Computers,
hiring commercials on radio, television, press, etc..
Develop plans and sustainable competitive through the application of new
methods, techniques and marketing procedures.
Computers Cyber Power Company is currently set short-term goals, which can not
give a proper setting for the passage of time.
Finally after the SWOT analysis, it is determined that the option for the
implementation of the strategic plan is Select and perform the respective
contracts with major media movement, allowing tuning and coverage to publicize
the company product Cyber Power Computers.
After that the project is completed with conclusions and recommendations to be
applied to the marketing plan made in Computers Cyber Power Company of the
city of Loja. El presente proyecto de tesis denominado ESTUDIO PARA LA
ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING EN LA
EMPRESA CYBER POWER COMPUTERS DE LA CIUDAD DE
LOJA.Los planes de marketing se derivan de la planeación estratégica moda
administrativa moderna, la misma que surgió con la necesidad de mejorar la
gestión de las empresas, el crecimiento empresarial conlleva a utilizar esta
herramienta administrativa de gestión con la finalidad de mejorar las ventas y
posicionar marcas, productos y la empresa misma en un sector determinado.
El objetivo general de la presente investigación es determinar un plan estratégico
de marketing para la Empresa Cyber Power Computers de la ciudad de Loja.
Este objetivo fue planteado en circunstancias que la empresa requiere realizar
cambios significativos y necesita abastecerse de nuevas herramientas de
marketing y que los procedimientos o guías metodológicas utilizadas permitieron
desenvolverse en las diferentes fases de la investigación, los métodos son los
caminos que permitieron conocer con toda seguridad el camino a recorrer en el
proceso investigativo; las técnicas herramientas de las cuales se apoyaron los
métodos para la fase de recolección de información tanto primaria como
secundaria, herramientas sin las cuales los métodos no hubiesen obtenido la
consistencia al momento de aplicar los respectivos análisis.
El método deductivo fue utilizado en la construcción del diagnóstico del almacén
en sus diferentes capacidades internas así como la incidencia que tienen en el
mercado; el método inductivo se lo utilizó para realizar los diferentes análisis del
mercado en término de clientes, productos, precios, plaza y promociones así
como el análisis de la competencia, para luego proponer las alternativas
correspondientes, a través del plan estratégico de marketing; de las técnicas
utilizadas está la entrevista esta fue aplicada al gerente del internet, en ella se pudo
realizar una auditoría interna del negocio destacando aspectos relevantes para
determinar fortalezas ydebilidades.
La encuesta estuvo dirigida a los clientes del Internet en una muestra de 394
encuestas, la información recogida fue fundamental para conocer los comentarios
relacionada con la aceptación que tiene la empresa CYBER POWER
COMPUTERS, en el mercado.
Se realizó una encuesta a los 2 empleados que ofrecen sus servicios en este
negocio quienes también aportaron información relevante para sustentar la
información obtenida en la entrevista al propietario de la Empresa y poder extraer
las fortalezas y debilidades y para realizar el análisis FODA se requirió del
análisis interno como externo en este último se realizó un estudio de los factores
político, económico, legal, tecnológico y social, determinando así las
oportunidades y amenazas que rodean a la empresa CYBER POWER
COMPUTERS.
Las calificaciones en la matriz FODA de factores externos indican el grado de
eficacia con que las estrategias de la empresa responden a cada factor externo,
donde 4 = la respuesta es superior, 3 = la respuesta está por arriba de la media, 2=
la respuesta es la media y 1 = !a respuesta es mala, en este caso el total ponderado
de la Matriz EFE Evaluación de Factores Externos es de 2,90; y en cuanto a la
respuesta a los factores internos el total ponderado es de 2,70 lo que indica que
medianamente, elabora estrategias y planes para mitigar las debilidades, que
podrían continuar ascendiendo, llevando a la empresa a situaciones conflictivas.
En base al análisis FODA se construyó la matriz de alto impacto la misma que
contribuyó al planteamiento de los objetivos estratégicos, propuesta para el plan
estratégico de marketing, los mismos que se detallan a continuación:
Captar nuevos mercados con la finalidad de aumentar y mejorar el servicio y las
ventas de los productos de la Empresa “Cyber Power Computers”.
Adquirir maquinaria de alta tecnología para mejorar el servicio en la Empresa y
así poder dar un mejor servicio.
Comenzar a difundir a la ciudadanía por todos los medios de comunicación sobre
la Empresa Cyber Power Computers, contratando cuñas publicitarias en radio,
televisión, prensa, etc.
Desarrollar planes competitivos y sostenibles por medio de la aplicación de
nuevos métodos, técnicas y procedimientos de marketing.
La Empresa Cyber Power Computers en la actualidad se fija objetivos a corto
plazo, lo que no permite dar un horizonte adecuado en el devenir del tiempo.
Finalmente luego del análisis FODA, se determina que la opción para
laimplementación del plan estratégico es "Seleccionar y realizar
losrespectivos contratos con los medios de comunicación de mayor
circulación,sintonía y cobertura que permita dar a conocer el producto de la
empresaCyber Power Computers.
Luego de eso se termina el proyecto con las conclusiones y recomendaciones que
serán aplicadas para el plan de marketing realizado en la Empresa Cyber Power
Computers de la ciudad de Loja.