The present research work is presented with the general objective of designing a manual of processes and procedures for the company PREFABRICADOS DE CONCRETOS FLORES ", of the city of Nueva Loja, Cantón Lago Agrio, province of Sucumbíos, for the year 2016, the Which will allow an efficient management. In order to achieve this, we used inductive, deductive, analytical, descriptive and statistical methods, which were used with the help of techniques such as survey, interview and direct observation. The procedure employed began with the application of a survey of the 15 employees of the company and an interview with the Manager of the company, whose information was tabulated and expressed through statistical tables and graphs that allowed to verify through the interpretation of the Results obtained the veracity of the different problematic fields that the company has in relation to the human talent and in that way determine its real and current state. Once this phase of analysis was concluded and based on the information obtained, a manual of administrative processes was proposed that contributes to improve the results of the activities carried out, structuring a flow of processes for each of the strategic processes, Support and operational processes. Subsequently in the discussion the manual of processes and procedures for the company is proposed, which includes the introduction, conceptualization of the process manual, the objectives, the process methodology, the scope, the definitions, the policies , Those responsible and control and compliance for the final proposal of the process map. Among the conclusions and recommendations proposed in this research is that the proposal of the manual of processes and procedures for the company Prefabricados de Concreto Flores is very important in the administrative field; Since this instrument will allow the fulfillment of the institutional mission in the Property Control Unit. This research topic has never been developed before, so there is no manual of processes and procedures, which makes it difficult for the workers of Prefabricados de Concreto Flores not to carry out their activities according to an established regulation. Through the implementation of procedures manual for the company Prefabricados de Concreto Flores could improve the control and administration of the goods, since having processes and procedures defined there will be an adequate and timely stock so that the goods would be delivered effectively And timely. With the manual of processes and procedures for the company Prefabricados de Concreto Flores, it is intended that the functions performed by the area's servers, perform in a fast and timely manner in the delivery processes, ie to improve the management of human talent Of the institutional.El presente trabajo investigativo, se lo plantea con el objetivo general de diseñar un manual de procesos y procedimientos para la empresa PREFABRICADOS DE CONCRETOS FLORES”, de la ciudad de Nueva Loja, Cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos, para el año 2016, el cual permitirá una eficiente gestión. Para la consecución de lo propuesto, se hizo uso de los métodos inductivo, deductivo, analítico, descriptivo y estadístico, los cuales se emplearon con la ayuda de técnicas como la encuesta, entrevista y la observación directa. El procedimiento empleado inició con la aplicación de una encuesta a los 15 trabajadores con que cuenta la empresa y una entrevista con el Gerente de la empresa, con cuya información recabada se tabuló y expresó mediante cuadros y gráficos estadísticos que permitieron comprobar mediante la interpretación de los resultados obtenidos la veracidad de los diferentes campos problemáticos que tiene la empresa en relación al talento humano y de esa manera determinar su estado real y actual. Una vez concluida esta fase de análisis y sobre la base de la información obtenida se propuso un manual de procesos administrativos que contribuya a mejorar los resultados de las actividades desarrolladas, estructurando para ello un flujo de procesos de cada uno de los procesos estratégicos, procesos de apoyo y procesos operativos. Posteriormente en la discusión se propone el manual de procesos y procedimientos para la empresa en la que se incluye la introducción, la conceptualización del manual de procesos, los objetivos, la metodología para el levantamiento de los procesos, el alcance, las definiciones, las políticas, los responsables y el control y cumplimiento para la propuesta definitiva del mapa de procesos. Entre las conclusiones y recomendaciones que se propone en la presente investigación se plantea que la propuesta del manual de procesos y procedimientos, para la empresa Prefabricados de Concreto Flores tiene mucha importancia en el ámbito administrativo; ya que este instrumento permitirá el cumplimiento de la misión institucional en la Unidad de Control de Bienes. Este tema de investigación nunca ha sido desarrollado anteriormente, por lo que no existe un manual de procesos y procedimientos, lo que dificulta que, los trabajadores de la empresa Prefabricados de Concreto Flores no desarrollen sus actividades de acuerdo a un Reglamento establecido. Mediante la implementación de manual de procedimientos para la empresa Prefabricados de Concreto Flores se podría mejorar el control y administración de los bienes, ya que al contar con procesos y procedimientos definidos existirá un stock adecuado y oportuno por lo que se entregaría los bienes en forma eficaz y oportuna. Con el manual de procesos y procedimientos para la la empresa Prefabricados de Concreto Flores, se pretende que las funciones que realizan los servidores del área, se desempeñen de manera rápida y oportuna en los procesos de entrega, es decir para mejorar la gestión del talento Humano de la institucional.