bachelorThesis
Diagnóstico y propuesta de un manual de procesos y procedimientos para la delegación provincial electoral de orellana del consejo nacional electoral para el año 2015
Autor
Romero Silva, Adriana Gabriela
Institución
Resumen
The main purpose of this research is to propose a Manual of Processes
and Procedures for the Electoral Provincial Delegation of Orellana of the
National Electoral Council for the year 2015; Where it has been proposed
as a general objective "To strengthen the mechanisms of sensitivity, which
are deployed and solidified to provide for strengthening the cultural selfcontrol
and the same internal control system of the Electoral Provincial
Delegation of Orellana of the National Electoral Council." Will contribute
with valid knowledge for institutional development.
Based on the analysis performed, it was possible to show structural
failures in the different areas where there is no requirement-based
planning, which causes delays in the execution of the processes, the
present manual of processes and procedures, is a tool that will facilitate
The administrative processes that are executed in said electoral
delegation, in order that the personnel perform efficiently and efficiently in
their area of work.
Materials and methods such as inductive, deductive and bibliographical
were used for the structuring of the present investigation; Data collection
techniques such as bibliographic review, survey and direct observation
were applied.
Based on the analysis of the information obtained, where it was possible
to define the processes that govern the organization, the type, the writing
of the characterization of the processes and sub process, the
diagramming of the mapping of the processes and the elaboration of each
of the Flow diagrams for the respective procedures that allow to efficiently
stimulate the daily activities, the responsibility of each one of the
departments of the organization and a mechanism has been determined to
achieve the greater identity of the workers within a framework of coresponsibility
that allows the fulfillment of The objectives of the entity.
It is concluded that currently in the entity, it is not managed under a
system by processes, that allows its members, to be clear the way to
follow in the day to day, to fulfill each one of the activities and / or tasks, it
derives As a result, duplicity of tasks, delays in the service to the user,
waste of resources and therefore a low institutional image.
Finally, we recommend that the Provincial Electoral Delegation of Orellana
should implement the proposal of the Manual of Processes and
Procedures elaborated, which would allow it to generate institutional value. La presente investigación tiene como propósito principal proponer un
Manual de Procesos y Procedimientos para la Delegación Provincial
Electoral de Orellana del consejo nacional electoral para el año 2015;
donde se ha planteado como objetivo General “Fortalecer los mecanismos
de sensibilidad, que se despliegan y solidifican para brindar
fortalecimiento a la cultural de Autocontrol y del mismo sistema de control
interno de la Delegación Provincial Electoral de Orellana del Consejo
Nacional Electoral.”, mismo que permitirá aportar con conocimientos
válidos para el desarrollo institucional.
En base al análisis realizado se pudo evidenciar fallas estructurales en las
distintas áreas donde no existe una planificación basada en los
requerimientos, que ocasiona retrasos en la ejecución de los procesos,
el presente manual de procesos y procedimientos, se constituye en una
herramienta que permitirá agilizar los procesos administrativos que se
ejecutan en dicha delegación electoral, con la finalidad que el personal
se desempeñe de manera eficaz y eficiente en su área de trabajo.
Para la estructuración de la presente investigación se utilizaron materiales
y métodos como el inductivo, deductivo y bibliográfico; se aplicaron
técnicas de recolección de información como la revisión bibliográfica, el
sondeo y la observación directa.
En base al análisis de la información obtenida, donde se logró definir los
procesos que rigen la organización, el tipo, la redacción de la
caracterización de los procesos y subprocesos, realizándose la
diagramación del mapeo de los procesos y la elaboración de cada uno de
los flujogramas para los respectivos procedimientos que permitan
dinamizar eficientemente las actividades cotidianas, la responsabilidad de
cada uno de los departamentos de la organización y se ha determinado
un mecanismo valido para lograr la mayor identidad de los trabajadores
dentro de un marco de corresponsabilidad que permita el cumplimiento de
los objetivos de la entidad .
Se concluye que actualmente en la entidad, no se maneja bajo un sistema
por procesos, que les permita a sus miembros, tener claro el camino a
seguir en el día a día, para cumplir cada una de las actividades y/o tareas,
ello deriva como resultado, duplicidad de tareas, demoras en el servicio al
usuario, desperdicio de recursos y por ende una baja imagen institucional.
Finalmente recomendamos que la Delegación Provincial Electoral de
Orellana debería poner en marcha la propuesta del Manual de Procesos y
Procedimientos elaborado, mismo que le permitiría generar valor
institucional.