bachelorThesis
Elaboración de un plan estratégico de marketing para la importadora textiles del sur, año 2012
Autor
Guamán Sandoval, Nancy Lucia
Institución
Resumen
In the last years in the city of Loja, they have been proliferated the
business of Textile, the same one that you/they have allowed the users to
have a bigger quantity from products to competitive prices in a single
place, these changes in the commercialization system have gone
changing in benefit to the users of the same one in saving of money and
time.
But also the managers and investors of this type of business have to make
an effort to be competitive and to capture new markets developing new
strategies and forms to solve their problems and to enlarge their
potentialities.
Comercializadoras of textile have to compete to each other in prices,
products, schedules, promotions and publicity that allow them to attract
new clients and to generate bigger utilities. It is for this reason that the
Textile Importadora of the South, reason of this study has had to change
and to carry to an extreme new strategies for the growing competition to
stay in the market, however all these efforts have not been enough having
to carry out a deeper technical study of the market environment and to the
internal of the company; with all these records one has seen in the
necessity of carrying out a Strategic Plan of Marketing to determine and to
execute the future strategies to have better possibilities of success,
through a consistent positioning of this company in the market.
Where, the analysis point at the moment is centered in the importance of
carrying out an appropriate strategic gliding because today the competition
and the subsistence in the market are centered in: to satisfy to the client,
monopolizing bigger percentage of them and to offer products of quality.
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With regard to methods and techniques used for the realization of this
investigation, it was applied bibliographical consultations, revision of
documents, direct observation of the operation and service that the Textile
Import of the South lends, an interview was also made to the manager and
the application of surveys to 382 permanent clients and a total of 6
surveys to the personnel that works in the company, in order to know the
positioning of the company in the market lojan, through her you gathers
the information he/she stops this way to have a clearer and more reliable
vision of the solutions that we need to outline.
To enhance the interpretation and discussion of results obtained in the
surveys, the analytic and descriptive method was used. Also an analysis
FODA was made that gave to know and to identify those: strengths,
opportunities, weaknesses and threats of this company. With the
contrastación of this elements, we build strategies guided to improve the
internal and external aspects, potentializing their strengths, for you take
advantage of the opportunities, to reduce weaknesses and to neutralize
the threats; the determination of these internal factors as external allowed
to make the womb of high impact and ponderation to structure a new main
FODA: the deductive and inductive method was also used to detect the
current reality of the company with regard to the functions and activities
that you/they carry out the employees as well as the prosecution of the
gathered information.
With all this he/she was carried out a proposal based on a Strategic Plan
of Marketing to improve the operation and service of the company the
same one that consists on the implementation of 5 strategic objectives, the
first objective he/she refers when elaborating a plan of publicity through
the different media, with the purpose of giving to know the products that
he/she offers the company with a cost of $504.00; the second objective is
to Design a plan of promotions that it arrives to the clients with the
purpose of making them feel part of the same east objective it ascends at
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a cost of $600.00; third objective thinks about a motivation plan and
incentives for the employees with a cost of $1590.00; fourth objective is to
elaborate the mission, vision, value and a flowchart for the company
whose diffusion ascends to $1200,00; the fifth objective is to make
agreements with public and private institutions to improve the positioning
in the company this objective it ascends to $600.00; the total cost of the
present Strategic Plan of Marketing ascends to a total of $3904.00.
Finally the summations and recommendations are presented that have
been determined, after the realized study by means of the process of
strategic gliding, the same ones that will be proposed to the manager's of
the Textile Import of the South consideration for their later execution. En los últimos años en la ciudad de Loja, se han proliferado los negocios
de Textiles, el mismo que han permitido a los usuarios tener una mayor
cantidad de productos a precios competitivos en un solo lugar, estos
cambios en el sistema de comercialización han ido cambiando en
beneficio a los usuarios de los mismo en ahorro de dinero y tiempo.
Pero también los empresarios e inversionistas de este tipo de negocios
tienen que esforzarse para ser competitivos y captar nuevos mercados
desarrollando nuevas estrategias y formas para resolver sus problemas y
ampliar sus potencialidades.
Así mismo las empresas comercializadoras de textiles tienen que
competir entre sí en precios, productos, horarios, promociones y
publicidad que les permitan atraer nuevos clientes y generar mayores
utilidades. Es por esto que la Importadora Textiles del Sur, motivo de este
estudio ha tenido que cambiar y extremar nuevas estrategias por la
creciente competencia para mantenerse en el mercado, sin embargo
todos estos esfuerzos no han sido suficientes teniendo que realizar un
estudio técnico más profundo del entorno de mercado y a lo interno de la
empresa; con todos estos antecedentes se ha visto en la necesidad de
realizar un Plan Estratégico de Marketing para determinar y ejecutar las
futuras estrategias para tener mejores posibilidades de éxito, a través de
un consistente posicionamiento de esta empresa en el mercado.
En donde, el punto de análisis actualmente se centra en la importancia de
realizar una adecuada planeación estratégica debido a que hoy la
competencia y la subsistencia en el mercado se centran en: satisfacer al cliente, acaparando mayor porcentaje de ellos y brindar productos de
calidad.
Con respecto a métodos y técnicas utilizadas para la realización de esta
investigación, se aplicó consultas bibliográficas, revisión de documentos,
observación directa del funcionamiento y servicio que presta la
Importadora Textiles del Sur, además se efectuó una entrevista al gerente
y la aplicación de encuestas a 382 clientes permanentes y un total de 6
encuestas al personal que labora en la empresa, a fin de conocer el
posicionamiento de la empresa en el mercado lojano, a través de ella se
recolecto la información para así tener una visión más clara y confiable
de las soluciones que necesitamos plantear.
Para realizar la interpretación y discusión de resultados obtenidos en las
encuestas, se utilizó el método analítico y descriptivo. También se
efectuó un análisis FODA, que dio a conocer e identificar las: fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas de esta empresa. Con la
constatación de dichos elementos, construimos estrategias encaminadas
a mejorar los aspectos internos y externos, potenciando sus fortalezas,
para aprovechas las oportunidades, reducir debilidades y neutralizar las
amenazas; la determinación de estos factores internos como externos
permitió efectuar la matriz de alto impacto y ponderación para estructurar
una nueva matriz FODA: también el método deductivo e inductivo fue
usado para detectar la realidad actual de la empresa con respecto a las
funciones y actividades que realizan los empleados como también el
procesamiento de la información recolectada.
Con todo esto se realizó una propuesta basada en una Plan Estratégico
de Marketing para mejorar el funcionamiento y servicio de la empresa la
misma que consiste en la implementación de 5 objetivos estratégicos, el
primero objetivo se refiere a la elaborar un plan de publicidad a través de
los diferentes medios de comunicación, con la finalidad de dar a conocer
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los productos que ofrece la empresa con un costo de $ 504.00; el
segundo objetivo es Diseñar un plan de promociones que llegue a los
clientes con la finalidad de hacerlos sentir parte de la misma este objetivo
asciende a un costo de $ 600.00; tercer objetivo se plantea un plan de
motivación e incentivos para los empleados con un costo de $ 1590.00;
cuarto objetivo se trata de elaborar la misión, visión, valor y un
organigrama para la empresa cuya difusión asciende a $ 1200,00; el
quinto objetivo es efectuar convenios con instituciones públicas y privadas
para mejorar el posicionamiento en la empresa este objetivo asciende a $
600.00; el costo total del presente Plan Estratégico de Marketing asciende
a un total de $ 3904.00.
Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones que se han
determinado, luego del estudio realizado mediante el proceso de
planeación estratégica, las mismas que serán puestas a consideración del
gerente de la Importadora Textiles del Sur para su posterior ejecución.