bachelorThesis
Diseño de la planificación estratégica y operativa con enfoque a procesos en la empresa Macusa industrial
Registro en:
04/IND/ 223
0000030678
Autor
Martínez Molina, Nataly Silvana
Institución
Resumen
Diseñar la planificación estratégica y operativa con enfoque a procesos para mejorar la gestión administrativa en la empresa MACUSA Industrial El presente proyecto de titulación fue realizado en la empresa MACUSA Industrial en la que se desarrolló el diseño de la planeación estratégica y operativa con enfoque a procesos, el cual, contiene información que permitirá a sus partes interesadas conocer sobre los aspectos que benefician y afectan a la empresa en su crecimiento institucional y buen funcionamiento; para ello se diseñó un documento que consta de cuatro capítulos, los mismos que se detallan a continuación: En el capítulo I, se planteó el problema, los objetivos, alcance, justificación y las metodologías que se le da a este trabajo de investigación, con lo cual, se empieza a establecer lineamientos para iniciar el desarrollo del mismo. Para el capítulo II, se definieron las bases teóricas de la planificación estratégica y temática relacionada, basada en la información bibliográfica obtenida de libros, revistas, páginas webs y artículos científicos. En el capítulo III, se presenta la descripción de la situación actual de la empresa MACUSA Industrial, considerando los factores internos y externos, determinados con el uso de la herramienta de Check List y la matriz PESTEL respectivamente, los resultados que se obtuvieron fueron usados en la Matriz FODA y a partir de esta el desarrollo de estrategias. En el capítulo IV, en primer lugar se realizó el plan estratégico, para ello se estableció los temas estratégicos, objetivos, las estrategias, programas y proyectos, se detalló la elaboración del plan operativo anual 2020 de la empresa con su presupuesto respectivo. Además, para sustentar la planificación estratégica y operativa se elaboró el Cuadro de Mando Integral en base a indicadores de desempeño (KPI). Asimismo, se definió la estructura orgánica y funcional con la que contará la empresa, analizando las funciones, atribuciones, deberes y competencias que debe poseer el talento humano de la empresa para cada puesto de trabajo. Ingeniería