Implementar una Guía informativa para la Empresa Eléctrica EmelNorte sobre la Responsabilidad Social Empresarial para que conozcan sobre el tema y pongan en práctica en el lugar de trabajo, y puedan brindar un mejor servicio en los establecimientos hacia el público que hace uso de ellos.La investigación se llevó a cabo en la empresa Eléctrica de EmelNorte en la sucursal de la ciudad de Ibarra ubicada en las calles Grijalva y Olmedo, es una institución que brinda el servicio a todas las personas en general promoviendo un mejor servicio de energía eléctrica para todos los sectores de la población. La presente investigación tiene la finalidad de conocer de qué manera se pone en práctica la Responsabilidad Social Empresarial dentro de la institución, desarrollando una comunicación clara para el personal que labora en las áreas de trabajo. El contenido está compuesto de la siguiente manera: la construcción del marco teórico con temas relacionados con la teoría filosófica, fundamentación psicológica referenciada en los problemas sociales que surgen dentro del medio laboral, axiológica sostenida en derechos humanos y dignidad, legal y sociológica, y un posicionamiento teórico donde explica la importancia de la investigación y sus beneficios que le brindaría a sus empleados. Los métodos que fueron utilizados para esta investigación son el científico, sintético, inductivo y estadístico que ayudó al análisis e interpretación de datos, concluyendo que en gran parte la Responsabilidad Social Empresarial se conlleva de una manera adecuada en la empresa brindando un mejoramiento hacia ella y el público en general. Para mejorar las actividades y funciones desde la dirección de talento humano, se realizó una guía práctica de la Responsabilidad Social Empresarial.