La peticionaria, persona adulta mayor, manifiesta que se afilió hace dos años al seguro CONFIAMED junto con su cónyuge. En el contrato que en un inicio era de carácter indefinido con la empresa, se detalla las enfermedades preexistentes de la peticionaria y su cónyuge así como el tipo de medicinas prescritas. Sin embargo, al solicitar la renovación del contrato, el servicio fue negado argumentando que el mismo desapareció del mercado. Una vez realizada la investigación por parte de la DPE, se declara la vulneración por parte de la empresa CONFIAMED de los derechos de las personas consumidoras y se exhorta a la misma a garantizar la prestación de servicios de salud regidos por los principios establecidos en la Constitución, con enfoque de género y generacional.