El presente trabajo de titulación trata sobre como las tecnologías de la información y comunicación (TIC) pueden ser utilizadas por pequeñas y medianas empresas (PYMES) como herramientas efectivas para dar a conocer una marca, un producto o un servicio. La constante evolución tecnológica ha permitido que aparezcan nuevas formas de comunicarse, actualmente existen medios alternativos de publicidad que son menos costosos que los tradicionales y que permiten tener un mayor alcance al momento de posicionar una marca debido a la gran interconectividad que Internet puede ofrecer. Es por ello, que la presente tesis se enfocará en el taller artesanal cerámico Angara, ubicado en la ciudad de Cuenca, Ecuador, como caso de estudio para la implementación de un plan de posicionamiento Web internacional mediante el uso de Facebook.Licenciatura en Estudios Internacionales, mención Bilingue en Comercio Exterior