Describe la autora que la Inteligencia Emocional es la capacidad de conocer y manejar los sentimienots propios y de reconocer y manejar los ajenos. La diferencia entre la vida de una persona que posee esta capacidad y la de otra que no, puede ser tan significativa como para que los investigadores atribuyan a esta habilidad el éxito en dos los aspectos. Es por esto que las organizaciones modernas dedican esfuerzos considerables para desarrollar esta aptitud en sus colaboradores. De manera que los profesionales de hoy en día valoran la preparación y la experiencia sino sobre todo la facultad de proporcionar inteligencia a la emoción.Psicólogo Laboral y Organizacional