El autor describe que las entidades de gobierno caracterizadas por el manejo de los recursos públicos, requieren una modernización inteligente en su administración para ofrecer servicios con mayor eficiencia, transparencia y promover la democracia participativa conjunta, para lo cual buscan mecanismos que ayuden a alcanzar los objetivos planteados y de esta manera llegar a la comunidad con tal satisfacción como se está consiguiendo en otros lugares