El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal analizar el comportamiento de las denuncias tributarias receptadas en el Servicio de Rentas Internas desde el año 2010 hasta el año 2014 y en base a un análisis de los datos registrados en la Administración Tributaria y los obtenidos mediante encuestas a ciudadanos, realizar una propuesta de mejora con la finalidad de optimizar el proceso de las denuncias tributarias ingresadas y dar a conocer a los ciudadanos que la cultura tributaria puede mejorar con la cooperación de cada uno de ellos. Para ello, sea aplicado un diseño metodológico exploratorio, descriptivo y propositivo, que parte de las denuncias ingresadas entre los años 2010 al 2014. Se ha encontrado que durante el período 2010-2014 se finalizaron solamente 610 denuncias, y 81% de los contribuyentes no sabe de la existencia del Departamento de Derechos del Contribuyente y sus funciones.Magíster en Contabilidad y Finanzas