El autor manifiesta que el presente trabajo pretende explicar la utilidad de un sistema Wordkflow en el Gobierno Provincial del Azuay", incluír el concepto de flujos de trabajo, para poder armar investigación en el campo con el objetivo de recopilar información de primera mano de los funci0narios que tratan con la información. Las distintas herramientas colaborativas mostraron la anecesidad de construír una herramienta administrativa, basada en reglas de negocio, omitiendo la necesidad de las personas indispensablres y mejorando el tiempo de inducción de personal