En el primer capítulo redactamos los conceptos generales de la planificación estratégica y táctica detallando definiciones, historia y su evolución. En el segundo capítulo realizamos un análisis de la situación actual que presenta el Tecnicentro, detallando sus principales productos, servicios y la competencia actual. En el tercer capítulo se investigó sobre la filosofía estratégica de la empresa poniendo énfasis en los valores que posee la misma, misión, visión, objetivos y resumen de la estrategia corporativa actual. En el capítulo cuatro se elaboró la planeación a largo plazo determinando las áreas estratégicas críticas que posee el Tecnicentro, se elaboró el análisis FODA, la matriz DAFO, y los objetivos estratégicos con el propósito de diseñar los indicadores, el cuadro de mando integral y el mapa estratégico para finalmente obtener el plan estratégico de acción. En el capítulo cinco finalmente se concluye con el POA y los objetivos a corto plazo.Ingeniero Comercial