Esta investigación presenta un análisis de los resultados obtenidos de la comparación de información procesada de los años 2013 y 2014 respecto a la concesión del Crédito de Desarrollo Humano Individual; en base al desarrollo de metodología cualitativa basada en la normativa y experticia de los funcionarios públicos encargados de su ejecución. Se propone el mapeo de riesgos, como un instrumento que permite medir y evaluar la exposición al riesgo, identificando acciones para su mitigación; adicional, se plantea el levantamiento de procesos, que otorga claridad a las actividades a realizarse, constituyéndose en herramientas beneficiosas y útiles, sujetas a una actualización constante, con el fin de procurar la mejora continua de este programa social, previniendo su fracaso y la pérdida de recursos.Magíster en Contabilidad y Finanzas