La autora hace referencia a su trabajo e indica que es una investigación sobre la inteligencia emocional y sobre la influencia del liderazgo al momento de dirigir una empresa. El objeto principal de este fue el de diagnosticar inteligencia emocional del personal de recursos humanos como el de las jefaturas intermedias de Inpocom Jaher, para el cumplimiento de esto se aplico el Test CTI, una entrevista estructurada y por último un cuestionario para medir empatía