Indica la autora que esta investigación se refiere a la actual influencia de la inteligencia emocional de los funcionarios de la Dirección Regional de Trabajo de Austro, específicamente con inspectores de trabajo general e infantil y además personal administrativo de dicha institución, para llevar a cabo este diagnóstico se utilizó varias herramientas de medición, como test CTI, una entrevista estructurada y por último un cuestionario para medir el nivel de empatía.