Los museos son espacios culturales que cumplen un rol fundamental en la construcción de la sociedad, en tanto proponen nuevas formas de mirar el mundo y comprenderlo. El quehacer comunicacional es vital para transmitir estos valores. Con el desarrollo del entorno digital, la conversación pública ha migrado principalmente a las redes sociales y los museos no están exentos a este fenómeno. A partir de un enfoque cualitativo, entrevistas semi-estructuradas y el análisis de contenido, esta investigación analiza la propuesta comunicacional de tres entidades culturales de Cuenca: Museo Municipal de Arte Moderno, Museomático InArte Contemporáneo y Museo Pumapungo. Además, plantea una descripción del perfil promedio del consumidor cultural local. De esta manera, se determinaron brechas entre la oferta comunicacional de estos importantes museos de la ciudad y las motivaciones de los consumidores culturales. Los resultados evidencian la necesidad de museos que fomenten una mayor interacción, dentro y fuera del espacio digitalLicenciatura en Comunicación