Contenido: Antecedentes de la empresa eléctrica. Filosofía corporativa. Marco legal. Organigrama. Organismos reguladores CONELEC. Participación del mercado eléctrico mayorista. Nueva planilla. Antigua planilla. Análisis del sistema actual de facturación. Definición de los rubros que integran los procesos. Significado conceptual de las partes que componen un procedimiento. Sistemas de computación propuesta. Conclusiones y recomendaciones