El presente trabajo de titulación se desarrolló en la empresa cuencana Motoboutique; el objetivo principal fue la elaboración de un plan de capacitación para el área de ventas. El enfoque de investigación fue cuantitativo, ya que se aplicó una herramienta de evaluación de desempeño para la obtención de datos; y cualitativo para la propuesta del plan de capacitación. El marco teórico se sustentó en la teoría del autor Wayne Mondy, con su obra “Administración de Recursos Humanos”. La formulación de esta propuesta permitió que se desarrolle dentro de la empresa, dos procesos de administración de recursos humanos, que a futuro logrará optimizar los procesos de ventas y alcanzar objetivos y metas departamentales.Ingeniero Comercial