bachelorThesis
Elaboración de un manual de microcréditos para la Compañía Cacpe Biblián Ltda.
Autor
Villavicencio Zumba, María Cristina
Institución
Resumen
El presente trabajo de monografía trata de la elaboración de un Manual de Microcréditos para la Cooperativa de Ahorro y Crédito CACPE Biblián Ltda., con el objetivo de desarrollar dentro de la institución un mejor desempeño del área de gestión crediticia y por ende del personal, consiguiendo que los clientes obtengan un alto nivel de satisfacción al recibir un servicio de calidad. El manual consta de políticas y procedimientos que serán utilizados como instrumentos para encaminar a la cooperativa a un perfeccionamiento en el área de microcréditos; siendo estos necesarios para obtener un servicio más eficiente y una mayor solvencia de la cooperativa.