El presente trabajo de investigación pretende contribuir a la gestión organizacional de un agente de carga internacional o freight forwarders, permitiendo reducir los riesgos de contaminación en la carga tanto en los procedimientos de importación como de exportación, utilizando la metodología de caracterización de procesos y normas internacionales tales como: sistemas de gestión de calidad y certificación BASC. Se ha conseguido una completa aplicación práctica de los procedimientos mandatorios documentados de las dos normas ISO 9001 y BASC planteados reglamentariamente para los Agentes de Carga Internacional y garantiza el soporte de un sistema que pueda ser validado en cualquier momento por una institución creada para este fin.Magíster en Administración de Empresas