Esta tesis consiste en la realización de la planeación estratégica y táctica para la Comisión de Gestión Ambiental del Ilustre Municipio de Cuenca. Primeramente, se determinó el estado situacional de la institución, con lo cual se obtuvo información de la organización con respecto a sus fortalezas y debilidades, aspectos en los cuales, se centraría el trabajo. La siguiente parte, se enfocó en establecer el direccionamiento estratégico, compuesto de: valores estratégicos, misión, visión y estrategia corporativa. Hecho esto, se continuó con la estructuración de la planeación a largo plazo, cuya base es el plan estratégico de acción, en donde se detallan las fases y el proceso para alcanzar los objetivos. Su determinación se la hace analizando las áreas estratégicas críticas, asuntos estratégicos críticos y los objetivos a largo plazo. Por último, se realizó la planeación táctica, cuyo elemento fundamental es el plan operativo anual, hecho en base a las áreas críticas de resultados, las cuestiones críticas, indicadores claves de desempeño y formulando los objetivos a corto plazo.Psicología Organizacional