bachelorThesis
Diagnóstico de clima organizacional para las agencias Huayna Cápac y Mall del Río del Banco Pichincha en la ciudad de Cuenca y una propuesta de plan de acción
Autor
Beltrán Carpio, María Emilia
Institución
Resumen
El objetivo de este trabajo fue diagnosticar el clima organizacional de las agencias del Banco Pichincha ubicadas en la Av. Huayna Cápac y Mall del Rio, de la ciudad de Cuenca y de acuerdo con los resultados obtenidos proponer un plan de acción. La herramienta aplicada en esta investigación fue el Cuestionario de Clima Organizacional de Litwin y Stringer, con 53 preguntas distribuidas en 9 dimensiones, esta herramienta se aplicó a un total de 27 colaboradores de las dos agencias, de acuerdo con los resultados obtenidos se determinó que en estas agencias de manera global existe un buen clima organizacional; sin embargo en las dimensiones de Estructura, Responsabilidad, Recompensa, Riesgo, Calor, Apoyo, Estándares de Desempeño y Conflicto, es necesario un plan de mejora Licenciatura en Administración de Empresas