El sector más importante dentro de una industria o empresa que brinda servicios, sin duda es el área operativa, es decir, las personas que con su trabajo, hacen que esto sea posible, son trabajadores que están expuestos a una gran cantidad de riesgos laborales, por las actividades que realizan; ya que la naturaleza de la empresa para el cumplimiento de sus metas y objetivos, requiere de ellas. Por esta razón es necesario que los trabajadores conozcan los riesgos a los que están expuestos, y las maneras de cómo prevenirlos, para que se sientan seguros y motivados al realizar su trabajo.