El presente trabajo aborda el “Establecimiento del Direccionamiento Estratégico y Elaboración de un Modelo de Gestión de los Departamentos de Almacenes Electro Éxito”, con el propósito de que ayude a la empresa con el logro de sus objetivos y metas; así como aportar una planificación estratégica que oriente la toma de decisiones. Se analizaron sus procesos y con el aporte del personal se recogió información primaria que sirvió para estructurar el direccionamiento estratégico, cumpliendo con el objetivo de la investigación que fue estructurar un modelo de gestión estratégica para los almacenes Electro Éxito, estableciendo una estrategia con la que los empleados y trabajadores se sientan comprometidos en implantarla con efectividad y la empresa logre concretar su visión en el largo plazo. Para cumplir con el logro de la estrategia se ha diseñado objetivos con sus indicadores que permitirán llevar el seguimiento y control de las metas.Psicología Organizacional