Las transacciones electrónicas son una nueva forma de pago que facilitan la comercialización productos y servicios. El objetivo de este estudio es Determinar el nivel de confianza en el uso de las transacciones electrónicas por los negocios y los consumidores en el cantón Cuenca. Será de gran utilidad para aquellos negocios que se amparen en el uso de esta tecnología, la pregunta de investigación es ¿Cuál es el nivel de confianza al usar las transacciones electrónicas por los negocios y los consumidores en el cantón Cuenca?, Se desarrolló a través de entrevistas y mediante encuestas con la aplicación del modelo TAM, utilizando muestreo no probabilístico por conveniencia, dando como resultado un nivel de confianza alto. Se realizó recomendaciones tanto para consumidores y ofertantes.Ingeniero Comercial