El contenido de este documento presenta una relación de cuatro monografías. Integran el trabajo de grado de la Carrera de Ingeniería Comercial. En la presente monografía o primera se aplican los conocimientos adquiridos en el módulo de Recursos Humanos a la prestigiosa empresa ETAPATELECOM. Se hace referencia a los aspectos generales de la empresa desde sus inicios, pasando a analizar su mercado ofjetivo