Comenta la autora: Actualmente en las organizaciones existe una gran preocupación por las emociones, se ha visto que no se puede ser competitivo si no se tiene buenas relaciones laborales, por ello al elaborar un diagnóstico de inteligencia emocional, puede determinar el grado de comunicación en las personas evaluadas. La inteligencia emocional implica el autoconocimiento, manejo de emociones y empatía, mejorando el modo de relacionarse, siendo una herramienta básica para cualquier empresa.