La autora considera la necesidad de protegerse ante eventuales pérdidas, implica buscar cobertura del riesgo mediante la contratación de un seguro, por lo que al acaecer el siniestro, nace la obligación de pagar una indemnización. Cuando esto ocurre, se presenta un reclamo como recurso para resacirse de los perjuicios, y por consiguiente se ejercita un derecho. La legislación determina las reglas y el proceso para reclamar