El proceso de globalización que se da a partir de 1989, genera una cierta inquietud social en países donde los derechos humanos y el respeto al medio ambiente no son nada homologables. En Ecuador muchas organizaciones utilizan instrumentos de responsabilidad social, sin embargo el sector bancario nacional comienza a incluir estas prácticas en su estrategia. Es por eso la necesidad de realizar el Diseño de un Modelo de Responsabilidad Social Empresarial para Banco del Austro S.A. Mediante la comparación de varios modelos de Responsabilidad Social en diferentes sectores industriales y el sector financiero nacional e internacional, los cuales permitieron la identificación de los factores críticos de Responsabilidad Social; estableciendo siete variables estratégicas, los nuevos objetivos y las políticas que van a permitir al Banco asumir de manera voluntaria una serie de compromisos económicos, sociales y ambientales con sus grupos de interés y la sociedad en general.