El presente trabajo de investigación se basa en un estudio de clima organizacional realizado en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo (COAC JA) dentro del área de administración, la misma que está compuesta por 4 sub áreas que son Operaciones, Contabilidad, Seguridad y Servicios Administrativo; el método de investigación que se utilizó para analizar la situación actual fue encuestas, entrevistas y grupos focales. Con este estudio se determinó que la situación actual en cuanto a clima dentro de la COAC JA es favorable, sin embargo se identificó la necesidad de reforzar la motivación de sus empleados y reforzar los medios de comunicación.