En la actualidad, la competencia es más fuerte, el mercado cambia rápido y las empresas aplican estrategias frecuentemente; a pesar de aquello existen compañías que laboran con objetivos poco claros e indicadores básicos, una de estas es Utilesa Cía. Ltda. El objetivo de este trabajo, es diseñar una propuesta de plan de mejora continua aplicado a la empresa, para optimizar el resultado de sus operaciones, con la ayuda del fundamento teórico competente, el análisis de su situación actual y el desarrollo del ciclo de Deming. De esta manera y puesto en práctica, Utilesa Cia. Ltda. puede volverse una empresa más competitiva.Ingeniero Comercial