Distribuidora Los Andes, es una empresa dedicada a la fabricación y distribución de calzado masculino a nivel nacional; ha ido incursionando y creciendo en su entorno laboral, por lo que es necesario aplicar un nuevo enfoque, basado en una herramienta de selección por competencias, en este proyecto se hace un piloto partiendo con el levantamiento de perfiles de los cargos mencionados a continuación: gerente de cobranza y crédito, asistente de gerencia, secretaria general y recepcionista, contador y bodeguero, luego se procederá a la aplicación de entrevistas de incidentes críticos en los cargos de gerente de cobranza, crédito y contador, para realizar la validación del proceso se contará con las personas de la misma organización.