El presente trabajo tiene como producto final la propuesta de un modelo de servicio de una plataforma online para la organización de eventos sociales, basado en la teoría de la co-creación de valor, dirigido a la clase media típica residente en Cuenca. En base a la investigación se pudo conocer que el segmento de mercado correspondiente a la clase media típica se encuentra desatendido y requiere de un servicio enfocado en sus necesidades, gustos y preferencias. Además debe prestar mayor accesibilidad a los usuarios. Es por ello que, con la información obtenida y conjuntamente con los “clientes”, se pudo diseñar un piloto de plataforma que utiliza la web 2.0 para brindar el servicio de organización de eventos online. Para obtener la información necesaria se realizó una investigación con enfoque cuantitativo y cualitativo. Se utilizaron las siguientes técnicas: encuestas, grupos focales y entrevistas. Al finalizar la investigación se concluyó que es factible la creación e implementación de una plataforma web para la organización de eventos sociales en Cuenca, dirigida a nuestro target.Magíster en Comunicación y Marketing