Este trabajo propone la estructura de una metodología para el mejoramiento de los procesos de la Universidad Politécnica Salesiana, basada en el enfoque de la Gestión por Procesos. Fue elaborada a través de las posiciones de diferentes autores en relación al enfoque, con base en la experiencia e información de la gestión institucional y la normativa relacionada. En una parte de la metodología, se requirió analizar los procesos de gestión administrativa de un área y un proceso académico. La propuesta permitió determinar la necesidad de unificación y normalización de los procesos de la institución, situación que apoyará en gran medida a la consecución de sus objetivos, optimización de la gestión del talento humano y sus recursos. Fue validada por un grupo de profesionales que conocen de la temática y de la realidad de la gestión institucional.Magíster en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional