El presente trabajo tuvo como objetivo impulsar una mejora institucional mediante el planteamiento de dos herramientas claves para la gestión del talento humano dentro de Gráficas Torres y asociados Cía. Ltda. la primera, un manual de funciones que delimite las obligaciones, actividades y responsabilidades de los cargo existentes en la organización; la segunda, plantea una propuesta para realizar una evaluación de desempeño, cuya finalidad radica en un futuro poder determinar el grado de cumplimiento de las funciones del personal. Para este trabajo se realizó una compilación de diversas teorías relacionadas con la administración del talento humano y la revisión de estudios que han demostrado el grado de efectividad organizacional al aplicar dichas herramientas.Licenciatura en Administración de Empresas