La presente monografía tiene como título: "Gestión Basada en Procesos para RB Importadores de la ciudad de Cuenca". Esta investigación presenta una visión global de la influencia del Sistema de Gestión por Procesos, la metodología utilizada y adecuada para impulsar y promover su implementación en una organización de tipo comercial específicamente de venta directa, promete un plan de cambio continuo para mejorar y fortalecer las actividades y tareas de la empresa, con el único fin de obtener niveles elevados de eficiencia, máximos rendimientos y productividad, los que se verán reflejados en el engrandecimiento de la organización y en su correcta dirección.