La globalización ha colocado a las organizaciones en una difícil situación, forzando una evolución en los modelos y estándares de gestión empresarial. A esta realidad no quedan exceptas las pequeñas y medianas empresas (pymes), las cuales deben alcanzar una gestión adecuada y coherente, independientemente de su tamaño como entidad empresarial. Las pymes en Ecuador tienen una fuerte importancia para la economía nacional, por el número de empleos que representan y por su contribución a la derrama financiera. Es conocido que un elemento determinante en los resultados empresariales son los procesos decisionales, los cuales pueden fortalecerse a partir de su apoyo en herramientas cualitativas y cuantitativas, lo que minimiza los riesgos y niveles de incertidumbre, y permite que sean ejecutados de forma rápida y eficiente; conllevando a mejores resultados en las organizaciones. Ante esta necesidad, el presente trabajo se ha trazado como objetivo analizar un conjunto de herramientas cualitativas y cuantitativas que sirvan de apoyo al proceso de toma de decisiones y por ende contribuyan al desarrollo empresarial en las pymes. Como resultado de la investigación se ofrece una panorámica de este sector empresarial en Ecuador y se recomiendan algunas herramientas y técnicas que pudieran ser utilizadas con vistas a obtener mejores resultados económicos.