Con la presente tesis, se investiga el proceso de comunicación que maneja el Departamento de Desarrollo Humano y Organizacional de una multinacional para persuadir a sus colaboradores a asistir a las actividades de capacitación, tomando el caso de la filial Telefónica Ecuador. Este aspecto guarda relación con las motivaciones del personal de una empresa que están estrechamente ligadas con el comportamiento humano...