El presente trabajo está basado en el estudio de factibilidad de la metodología de calidad 9´S, el cual tiene como finalidad solucionar problemas actuales en el departamento de taller de Diteca S.A. Los inconvenientes principales son el desorden, incumplimiento en políticas de limpieza y cierta falta de compromiso por alcanzar la calidad en el departamento. Al no existir una cultura de trabajo organizada, ordenada y limpia en los colaboradores, la proyección del trabajo podría mostrar una ligera desviación respecto a la misión y visión de la compañía. El desarrollo de la metodología de calidad 9´S aplicada al departamento de servicio técnico, proporcionara las pautas para mantenerse alineados a una cultura disciplinada, acompañada de técnicas de mejoramiento continuo como la metodología Kaizen, la misma que logrará motivación en todos los niveles jerárquicos...This paper is based on the feasibility study of the methodology of quality 9's, which aims to solve current problems in the Service department of Diteca S.A. The main disadvantages are disorder, cleaning policy failure and a lack of commitment to achieve quality in the department. In the absence of an organized work culture in the employees, this could show a slight deviation from the mission and vision of the company...