Con el objetivo de mejorar la gestión administrativa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Futuro Lamanense para lo se plantea desarrollar un Plan estratégico para el periodo 2012-2016 el mismo que se sustentará en base a la problemática existente en la institución El trabajo de investigación se sustentó en la aplicación de entrevista y encuestas a usuarios y directivos de la Cooperativa Futuro Lamanense localizada en las calles 19 de mayo y galo Plaza en el Cantón La Maná Provincia de Cotopaxi. En la investigación se pudo comprobar que eligen la cooperativa por la conveniencia de ubicación el horario de servicio, seguridad y confianza, paga mejores tasas de interés sobre ahorros y sobre todo porque conocía alguien de la cooperativa. Y solvencia financiera y buena publicidad beneficios en la tasa de interés sobre préstamos. Con relación a la estructura administrativa no existe un manual de usuario que facilite el manejo del sistema administrativo. La Cooperativa Futuro Lamanense cuenta con instalaciones propias y tecnología de punta, no existe un plan estratégico y limitada de asistencia legal, además se puede mencionar la proliferación de cooperativas como una dificultad su perspectiva de creación de una sucursal en la provincia Es necesario mantener con la atención de calidad de servicio al cliente asegurando la confianza y fidelidad de sus socios y usuarios. Los directivos deben implementar planes de capacitación en todos los niveles de la organización sobre temas relacionados con los cambios que se darán posteriormente en la institución.