masterThesis
Gestión administrativa financiera y su incidencia en la rentabilidad de la cooperativa de ahorro y crédito juan pío de mora Ltda. sucursal Quevedo, correspondiente al período 2011-2012" – Plan de auditoría
Registro en:
Fuentes Zurita, Rosa. (2013). Gestión administrativa financiera y su incidencia en la rentabilidad de la cooperativa de ahorro y crédito juan pío de mora Ltda. sucursal Quevedo, correspondiente al período 2011-2012" – Plan de auditoría. Quevedo. UTEQ. 189 p.
99220077
Autor
Fuentes Zurita, Rosa
Institución
Resumen
The Savings and Credit Cooperative Juan Pio de Mora Ltd. Branch Quevedo, is characterized as an institution that offers mortgage loans, microcredit and consumer, in the short and long term interest rates according to the Central Bank of Ecuador, standing out as a financial institution of social assistance.
This thesis was aimed to evaluate the Financial Administrative Management and its impact on the profitability of the Savings and Credit Cooperative Juan Pio de Mora Ltd. Branch Quevedo, during the period 2011-2012, so that they were able to identify aspects that have influenced the development of the entity, and a Plan Audit Sustainable management and to contribute to sustainable economic growth, taking into account that to achieve the objectives and targets, the Cooperative must protect the interests of its members and customers, be they economic, social, improving their standard of living, providing agile financial products and services, timely and quality.
The objectives of this thesis were: to determine the level of profitability of Savings and Credit Cooperative Juan Pio de Mora Ltd. Branch Quevedo, investigate administrative actions designed to provide tools to facilitate the optimization of institutional resources, apply indicators to administrative measure and develop a Management Audit Plan.
During the investigation we used four methods, inductive, deductive, analytical and observation, while to obtain the desired information as techniques were used; interview the same that was applied to the Manager of the Savings and Credit Cooperative Juan Pio de Mora Ltda. Branch Quevedo and surveys were conducted to 341 members of the same institution.
Through investigation it was possible to obtain the following information:
The 39.5% of respondents believe that the reason admitted as members of the Cooperative Credit Union Ltd. Mora Juan Pio of Quevedo Branch is to save and access credit.
As for the default interest payable in arrears if the 93% of members said that the Cooperative charges 1% for the late payments.
Cooperative partners Juan Pío de Mora Branch Quevedo Ltda use the money in their savings and / or credit to cover the need for home ownership, said so 32.1%, 19.2% to undertake or increase their business and 21.5% invest in education.
According to 25.4% of the members surveyed suggest that to improve services cooperative must increase the amounts of loans, expand the site for the convenience of members, implement an ATM and added safety.
97.1% of respondents say that the Savings and Credit Cooperative Juan Pío de Mora Ltda Quevedo Branch if good management is leading.
The design allowed the alternative proposal: 1) apply the SWOT matrix to administrative financial instrument that helped identify a number of internal and external factors that contribute positively and negatively to the management process carried out in the institution, 2) make the structural and functional organization as the Savings and Credit Cooperative Juan Pío de Mora Branch Quevedo has this organizational scheme, 3) proposing policies to increase partners and improve credit procedures offer the entity, and 4) socialize the proposal to officials and partners. La Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pio de Mora Ltda. Sucursal Quevedo, se caracteriza por ser una institución que ofrece créditos hipotecarios, microcréditos y de consumo, a corto y largo plazo, con tasas de interés acorde al Banco Central del Ecuador, destacándose como una entidad financiera de ayuda social.
La presente tesis tuvo como propósito evaluar la Gestión Administrativa Financiera y su incidencia en la rentabilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pio de Mora Ltda. Sucursal Quevedo, durante el periodo 2011-2012; de tal manera que se lograron identificar aspectos que han influido en el desarrollo de la entidad, además se elaboró un Plan de Auditoría de Gestión sostenible y sustentable que contribuya a su crecimiento económico, tomando en cuenta que para alcanzar los objetivos y las metas propuestas, la Cooperativa debe velar por los intereses de sus socios y clientes, sean estos económicos-sociales; mejorando su nivel de vida, otorgando productos y servicios financieros ágiles, oportunos y de calidad.
Los objetivos planteados en esta tesis fueron; determinar el nivel de rentabilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pio de Mora Ltda. Sucursal Quevedo, investigar las acciones administrativas encaminadas a proporcionar herramientas que faciliten una optimización de los recursos institucionales, aplicar indicadores que permitan medir la gestión administrativa y elaborar un Plan de Auditoría de Gestión.
Durante la investigación se emplearon cuatro métodos; inductivo, deductivo, analítico y de observación; mientras que para obtener la información deseada se emplearon técnicas como; entrevista la misma que se aplicó a la Gerente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pio de Mora Ltda. Sucursal Quevedo y encuestas que se realizaron a 341 socios de la misma Institución.
Mediante la investigación realizada se logró obtener la siguiente información:
El 39,5% de los encuestados consideran que el motivo por el que ingresaron como socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda. Sucursal Quevedo es para ahorrar y tener acceso a créditos.
En cuanto al interés por mora a pagar en caso de plazo vencido el 93% de los socios manifestaron que la Cooperativa cobra el 1% por el retraso en los pagos.
Los socios de la Cooperativa Juan Pío de Mora Ltda. Sucursal Quevedo destinan el dinero de su ahorro y/o crédito para cubrir la necesidad que tienen por una vivienda propia, así lo manifestó el 32,1%, un 19,2% para emprender o incrementar su negocio y el 21,5% invierten en educación.
De acuerdo al 25,4% de los socios encuestados sugieren que la Cooperativa para mejorar los servicios debe incrementar los montos de los préstamos, ampliar el local para mayor comodidad de los afiliados, implementar un cajero automático y brindar mayor seguridad.
El 97,1% de los encuestados afirman que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Ltda. Sucursal Quevedo si está llevando una buena administración.
El diseño de la propuesta alternativa permitió; 1) aplicar la matriz FODA a la gestión administrativa financiera, instrumento que ayudó a identificar una serie de factores internos y externos que aportan positiva y negativamente al proceso de gestión efectuada en la institución; 2) realizar el organigrama estructural y funcional ya que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Juan Pío de Mora Sucursal Quevedo no cuenta con este esquema organizacional; 3) plantear políticas para incrementar socios y mejorar los procedimientos de crédito que oferta la entidad; y 4) socializar la propuesta a los funcionarios y socios.