Trabajo desarrollado para el análisis de variabilidad del proceso de despacho de importación en una institución aduanera desde el punto de vista de los tiempos de nacionalización de mercancías de cada una de las 5 etapas que intervienen en el proceso, mediante el desarrollo del modelo CUSUM para buscar los cambios significativos en las etapas del proceso, aplicando las técnicas de puntos de quiebre que permita verificar los cambios estructurales que se dan en determinados periodos de tiempos.GuayaquilMagíster en Estadística con mención en Gestión de la Calidad y Productividad