El objetivo principal de este trabajo es determinar el nivel de madurez de Inteligencia de Negocios que posee el SENAE, y en base a esto, establecer un plan para mejorar este nivel de madurez. Se presentan los problemas que posee el área de Sistemas de Información Gerencial del SENAE, que es la unidad encargada de generar y entregar información a los diversos departamentos clientes, los cuales son analizados, con el fin de presentar los más importantes para determinar una posible solución. Se muestra el modelo de madurez que utilizaremos para contrastar la situación del departamento de Sistemas de Información Gerencial del SENAE, contra dicho modelo, y poder determinar exactamente en donde nos encontramos y que debemos hacer para mejorar.GuayaquilMagíster en Sistemas de Información Gerencial