bachelorThesis
Diseño de un sistema de indicadores de gestion aplicado al proceso de ventas servicio de una empresa dedicada al mantenimiento de transformadores: periodo 2008
Registro en:
Melena Pinguil, Adriana Stephania; Ontaneda Aguilera, Esteban Jefferson (2010). Diseño de un sistema de indicadores de gestion aplicado al proceso de ventas servicio de una empresa dedicada al mantenimiento de transformadores: periodo 2008. Trabajo final para la obtención del título: Ingeniería en Auditoría y Control de Gestión Especialización Calidad de Procesos. Espol: Fcnm, Guayaquil. 110 p.
D-CD71442
Autor
Espol
Melena Pinguil, Adriana Stephania
Ontaneda Aguilera, Esteban Jefferson
Resumen
El objetivo del trabajo es la elaboración de indicadores necesarios para el control del proceso ventas – servicio para la toma de decisiones. El presente trabajo consta de cinco capítulos, que tratan de lo siguiente:
En el primer capítulo, se detalla el marco teórico, conceptos generales sobre Indicadores de Gestión y conceptualización de los Aplicativos Informáticos, que harán que el lector se introduzca en el tema. Guayaquil Ingeniería en Auditoría y Control de Gestión Especialización Calidad de Procesos