| dc.description | La empresa denominada Talleres P.M.I. está dedicada al servicio de reparación de motores de maquinarias, tenía grandes problemas debido a que sus tiempos de reparación eran elevados, oscilaban entre uno y dos meses, lo que provocaba que sus clientes fueran a otros Talleres. En esta Tesis se muestra con implantación de tiempos y procesos óptimos de operación se logró cambios importantes en la productividad de esta Compañía consiguiendo disminuir sus índices de tiempos de reparación a una semana, bajaron los precios de venta y por ende consiguió mayor participación en el mercado.
En el primer capítulo se hablará acerca de la Compañía, se mostrará el diagrama de operaciones de una reparación e indicarán los problemas que existían en nuestro servicio.
En el segundo capítulo se mencionarán las soluciones, como el entrenamiento técnico del personal, uso de tiempos óptimos para elaboración de presupuestos fijos, control de la eficiencia del personal e implantación de la norma ISO9000 para control de los procesos.
En el tercer capítulo se indicarán los resultados de las soluciones con respecto a la productividad y eficiencia del Taller, además las conclusiones y recomendaciones obtenidas de las auditorias de ISO9000. | |
